Vilkår for bruk

1. Generell informasjon

Firmanavn: Hjertelig Bjørnsen
Organisasjonsnummer: 933183246
Adresse: Fiolvegen 2, 2166 Oppaker, Norge
E-postadresse: post@hjertelig.no

2. Avtaleinngåelse

Ved å få tilgang til og bruke vår nettbutikk, aksepterer du disse vilkårene. Kunder må være minst 18 år gamle eller ha tillatelse fra foresatte for å handle hos oss.

3. Priser og betaling

Priser: Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og er den totale prisen kjøper skal betale for varer. Eventuelle fraktkostnader blir beregnet før betaling.
Betalingsmetoder: Vi aksepterer kortbetaling. Vipps og Klarna.
Betalingsvilkår: Betalingen reserveres fra din konto ved bekreftelse av ordren. Pengene blir trukket når din bestilling er sendt ut fra vårt lager.

4. Bestilling og ordrebekreftelse

Når du legger inn en bestilling, vil du motta en ordrebekreftelse via e-post. Denne bekreftelsen er en kvittering for at vi har mottatt din bestilling.

5. Levering

Leveringsmetoder: Vi tilbyr ulike leveringsmetoder, inkludert pakke i postkassen for brevsendinger, pakkeautomat eller post i butikk for pakker. Estimert leveringstid er 1-6 dager, basert etter hvilken leveringsmetode som blir benyttet.

Leveringstid: Vi streber etter å sende varene innen 24 timer etter mottatt bestilling. Leveringstiden kan variere avhengig av hvor du bor.

Fraktkostnader: Fraktkostnader er 75,- for brevpost med sporing, 79,- for pakke til pakkeautomat og 99,- for pakke til butikk. Vi har fri frakt på bestillinger over 1000,-

Uavhentede pakker: Hvis du ikke henter pakken du har mottatt og den kommer i retur til oss, vil du bli fakturert med et gebyr på 150,- for å dekke våre administrasjon og returkostnader.

6. Angrerett og retur

Angrerett: Du har 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven. Angrefristen løper fra den dagen du mottar varen.
Returprosess: For å benytte deg av angreretten, gi oss beskjed innen fristen. Returner varen i samme stand som du mottok den, sammen med utfylt angrerettskjema. Du er ansvarlig for returfrakten med mindre annet er avtalt.

7. Reklamasjonsrett

Reklamasjon: Vi følger forbrukerkjøpsloven som gir deg rett til å klage på produkter med feil eller mangler i opptil to år etter kjøpet.
Hvordan reklamere: Kontakt vår kundeservice med informasjon om problemet og kjøpsbevis. Vi vil behandle din reklamasjon så raskt som mulig.
Løsninger: Ved godkjent reklamasjon kan vi tilby reparasjon, omlevering, prisavslag eller heving av kjøp.

8. Personvern

Din personlige informasjon behandles i samsvar med personopplysningsloven og GDPR. Dine opplysninger vil kun bli brukt til å håndtere din bestilling og til å gi deg best mulig service. Les vår personvernerklæring for mer informasjon.

9. Ansvarsbegrensning

Nøyaktighet: Vi prøver å sikre at all informasjon på nettstedet er nøyaktig og oppdatert, men vi gir ingen garantier for nøyaktigheten eller fullstendigheten av innholdet.
Bruk: Du bruker nettstedet på egen risiko. Vi er ikke ansvarlige for skader som følge av bruk av nettstedet eller avbrudd i tjenesten.

10. Endringer i vilkårene

Vi forbeholder oss retten til å oppdatere eller endre våre vilkår. Eventuelle endringer vil bli publisert på vår nettside. Det er ditt ansvar å holde deg oppdatert om de gjeldende vilkårene.

11. Lovvalg og jurisdiksjon

Disse vilkårene er underlagt norsk lov. Eventuelle tvister som oppstår i forbindelse med disse vilkårene, skal avgjøres av norske domstoler.

12. Kontaktinformasjon

Kundeservice: Hvis du har spørsmål eller trenger hjelp, kan du kontakte vår kundeservice via e-post på post@hjertelig.no.