Hjelp og svar fra Hjertelig

Ofte stilte spørsmål om Hjerteminner og Hjertelig

Finn raske og tydelige svar om Hjerteminner, kort og gavelapper, bestilling, levering og Hjertelig AS.

Her finner du svar på de vanligste spørsmålene om Hjerteminner, våre håndlagde kort og gavelapper, bestilling og levering. Velg et tema, eller åpne spørsmålet du lurer på.

Bilder, hilsener, quiz og QR-kode

Spørsmål om Hjerteminner

Hva er Hjerteminner?

Hjerteminner er en norsk, digital løsning som samler gjestenes bilder, hilsener og aktiviteter fra en feiring. Gjestene skanner en QR-kode med mobilen og deltar direkte i nettleseren. Innholdet kan vises live på storskjerm og samles i et privat digitalt album som vertskapet kan laste ned.

Se alle Hjerteminner-løsningene.

Hvilke anledninger finnes Hjerteminner til?

Hjerteminner finnes til bryllup, konfirmasjon, dåp og navnefest, bursdag og jubileum. Innholdet og aktivitetene er tilpasset anledningen.

Du kan velge bryllup, konfirmasjon, dåp eller navnefest eller bursdag og jubileum.

Hvordan bruker gjestene QR-koden?

Gjesten åpner kameraet på mobilen, retter det mot QR-koden og trykker på lenken som vises. Derfra kan gjesten laste opp bilder, skrive hilsener og delta i aktivitetene som følger den valgte løsningen.

Må gjestene laste ned en app eller opprette konto?

Nei. Hjerteminner fungerer direkte i nettleseren på mobilen. Gjestene trenger verken app, brukerkonto eller innlogging.

Hvilken telefon trenger gjestene?

Gjestene trenger en mobiltelefon med kamera, nettleser og internettilgang. Det kreves ingen installasjon, og løsningen fungerer på vanlige moderne smarttelefoner.

Må vi ha storskjerm for å bruke Hjerteminner?

Nei. Gjestene kan bidra, og vertskapet kan samle og laste ned innholdet, uten storskjerm. Storskjerm er en ekstra mulighet for dere som ønsker å vise bilder, quiz, topplister og annet innhold live under feiringen.

Hvordan viser vi Hjerteminner på storskjerm?

Åpne storskjermvisningen fra albumet på en datamaskin eller annen egnet enhet, og koble enheten til TV-en eller prosjektoren. Nye bidrag legges inn i visningen fortløpende.

Er albumet privat, og hvem har tilgang?

Albumet er privat og administreres av vertskapet. Gjestene bruker QR-koden for å bidra uten å opprette konto. Vertskapet har tilgang til albumet og kan laste ned innholdet.

Hvor lenge er Hjerteminner-albumet tilgjengelig?

Albumet er tilgjengelig i 30 dager fra det aktiveres, ikke fra kjøpsdatoen. Dere får en påminnelse på e-post tre dager før albumet deaktiveres, slik at dere rekker å laste ned innholdet.

Er det begrensning på hvor mange bilder gjestene kan laste opp?

Nei. Hjerteminner har ubegrenset antall bilder. Gjestene kan derfor dele flere øyeblikk gjennom hele feiringen.

Hva koster Hjerteminner?

Per august 2026 koster den digitale løsningen 999 kr til konfirmasjon, dåp og navnefest, bursdag og jubileum. Digital Hjerteminner til bryllup koster 1490 kr. Den fysiske bryllupsversjonen starter på 1690 kr for 32 kort.

Gjeldende pris og innhold står alltid på den aktuelle produktsiden.

Hva er forskjellen på digital og fysisk Hjerteminner til bryllup?

Den digitale bryllupsløsningen leveres med QR-kortmal som PDF og har blant annet bildeopplasting, livevisning, quiz og flere interaktive funksjoner. Den fysiske versjonen leveres som ferdig trykte og laminerte kort med unike bildeoppdrag til gjestene, QR-kode og privat album.

Sammenlign løsningene på bryllupssiden.

Hvor mange fysiske bryllupskort kan vi bestille?

Den fysiske bryllupsversjonen leveres med 32, 48, 64, 80, 96, 112, 128 eller 144 kort. Hvert kort har egne bildeoppdrag, slik at gjestene fanger ulike morsomme, rørende og uventede øyeblikk.

Kan vi bestille mer enn 144 bryllupskort?

Ja. Skal dere ha mer enn 144 kort, kan dere sende ønsket antall til post@hjertelig.no. Vi sender dere et eget tilbud.

Kan vi prøve Hjerteminner før vi kjøper?

Ja. Dere kan lage et gratis testalbum og prøve bildeopplasting og storskjermvisning før kjøp. Testen krever ingen betaling og gir 14 dagers tilgang.

Start en gratis test av Hjerteminner.

Har alle Hjerteminner-løsningene de samme funksjonene?

Grunnideen er den samme: QR-kode, gjestebidrag og et digitalt album. Quiz, hilsener, musikk og andre aktiviteter varierer mellom anledningene. Se produktsiden for nøyaktig innhold i løsningen dere vurderer.

Laget med omtanke på Oppaker

Spørsmål om kort og gavelapper

Lager dere kortene og gavelappene selv?

Ja. Vi designer og lager kort og gavelapper for hånd på Oppaker. Vi arbeider selv med design, produksjon, pakking og kundeservice.

Hva slags kort og gavelapper har dere?

Utvalget omfatter blant annet kort med skrapefelt, kort med pengelomme, kort til bryllup, konfirmasjon og bursdag, samt til-og-fra-lapper og andre gavelapper. Flere produkter har foliedetaljer eller små overraskelser som gjør overrekkelsen til en del av gaven.

Se alle håndlagde kort og gavelapper.

Kan jeg skrive egen tekst eller gjøre kortet personlig?

Flere av kortene kan tilpasses med egen tekst, gave eller overraskelse, mens andre leveres med et ferdig design. Mulighetene står på den enkelte produktsiden. Kontakt oss hvis du er usikker på hvilket kort som passer.

Kan små bestillinger av kort sendes som brev?

Ja, egnede små bestillinger kan få brevpost som fraktvalg i kassen. Brevpost sendes uten sporing. Hvilke alternativer som er tilgjengelige, beregnes automatisk ut fra produktene i handlekurven.

Fra bestilling til levering

Bestilling, betaling og frakt

Når sender dere lagervarer?

Bestillinger med lagervarer sendes normalt innen 24 timer fra mandag til lørdag. Produkter som lages eller tilpasses etter bestilling, kan ha en egen produksjonstid som oppgis på produktsiden.

Hvor lang er leveringstiden?

Brevpost har normalt 2–5 dagers leveringstid etter utsendelse. PostNord til pakkeautomat eller hentested har normalt 1–5 dagers leveringstid etter utsendelse. Forsinkelser hos transportøren kan forekomme.

Se alle frakt- og leveringsalternativene.

Har dere fri frakt?

Ja. Bestillinger over 1000 kr får fri frakt med PostNord til pakkeautomat eller hentested. Tilgjengelige fraktvalg vises i kassen.

Kan jeg hente bestillingen selv?

Ja. Velg «Hente selv på lager» i kassen. Alternativet er gratis, og vi sender SMS for å avtale hentetidspunkt på lageret vårt på Oppaker.

Hvordan sporer jeg bestillingen?

Når en sporbar forsendelse er sendt, mottar du e-post med sporingsinformasjon. Brevpost til 39 eller 59 kr sendes uten sporing.

Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruke?

Du kan betale sikkert med vanlige betalingskort, Vipps eller Klarna. Betalingsalternativene som er tilgjengelige for bestillingen din, vises i kassen.

Jeg finner ikke ordrebekreftelsen. Hva gjør jeg?

Kontroller først søppelpost og at du brukte riktig e-postadresse i bestillingen. Finner du fortsatt ikke ordrebekreftelsen, kan du kontakte oss, så kontrollerer vi bestillingen og sender bekreftelsen på nytt.

Kan jeg endre eller kansellere en bestilling?

Kontakt oss så raskt som mulig. Vi hjelper dersom bestillingen ikke allerede er ferdig behandlet eller sendt, men kan ikke garantere endringer etter at produksjon eller pakking har startet.

Vi hjelper deg videre

Retur, reklamasjon og kontakt

Hvordan bruker jeg angreretten eller returnerer en vare?

Følg den gjeldende informasjonen i våre retningslinjer for angrerett og retur. Kontakt oss før du sender en vare tilbake, og legg ved ordrenummeret. Tilpassede og digitale produkter kan ha egne vilkår som oppgis ved kjøpet.

Hva gjør jeg hvis det er noe galt med varen?

Kontakt oss så raskt som mulig med ordrenummer, en kort beskrivelse og gjerne bilder som viser problemet. Da kan vi undersøke saken og finne en løsning.

Hvordan kontakter jeg Hjertelig?

Du kan sende e-post til post@hjertelig.no, ringe eller sende SMS til 47 62 83 84, bruke chatten i nettbutikken eller kontaktskjemaet. Vi svarer så raskt vi kan.

En norsk familiebedrift

Om Hjertelig AS

Hvem står bak Hjertelig?

Hjertelig drives av ekteparet Siv-Helen og Ståle. Vi er en norsk familiebedrift og utvikler Hjerteminner samt designer og lager kort og gavelapper på Oppaker.

Les historien om menneskene bak Hjertelig.

Sendes fysiske varer fra Norge?

Ja. Lageret og arbeidsplassen vår ligger på Oppaker i Norge, og fysiske bestillinger sendes herfra.