Personvernserklæring

Personvernerklæring for Hjertelig AS

Sist oppdatert: 13.09.2025

Denne personvernerklæringen beskriver hvordan Hjertelig AS ("Nettstedet", "vi", "oss" eller "vår") samler inn, bruker og deler personopplysninger når du besøker, bruker våre tjenester eller handler fra www.hjertelig.no ("Nettstedet"), eller på annen måte kommuniserer med oss (samlet omtalt som "Tjenestene").

Ved å bruke Tjenestene samtykker du til innsamling, bruk og deling av opplysninger slik det beskrives i denne erklæringen. Dersom du ikke aksepterer dette, ber vi deg om å ikke bruke våre Tjenester.

Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne erklæringen fra tid til annen, blant annet for å gjenspeile endringer i vår praksis eller av juridiske/regulatoriske årsaker. Ny versjon publiseres på nettstedet med oppdatert dato.

Hvilke personopplysninger vi samler inn

Opplysninger du gir oss direkte

Når du bruker våre Tjenester, kan vi be deg oppgi:

  • Navn, adresse, telefonnummer, e-post

  • Bestillingsinformasjon: leveringsadresse, fakturaadresse, betalingsbekreftelse

  • Kontoinformasjon: brukernavn, passord, sikkerhetsspørsmål

  • Handleinformasjon: produkter du ser på, legger i handlekurven eller ønsker deg

  • Kundeserviceinformasjon: innholdet i meldinger du sender oss

Du kan velge å ikke oppgi visse opplysninger, men dette kan begrense hvilke funksjoner du kan bruke.

Opplysninger vi samler inn automatisk (cookies)

Vi bruker cookies og lignende teknologier for å samle inn informasjon om hvordan du bruker nettstedet. Dette kan inkludere:

  • IP-adresse, nettleser, enhet, tilkoblingsinformasjon

  • Hvordan du navigerer på nettstedet, innlogginger, og bruk av funksjoner

Opplysninger fra tredjeparter

Vi kan motta informasjon om deg fra våre leverandører og samarbeidspartnere, f.eks.:

  • Shopify, som driver vår nettbutikk

  • Betalingsleverandører, som behandler kort- og betalingsinformasjon

  • Frakt- og leveringspartnere

  • Analyse- og markedsføringsverktøy

Hvordan vi bruker personopplysninger

Vi bruker opplysningene til å:

  • Behandle bestillinger, betaling og leveranse

  • Administrere kundekonto og kundeservice

  • Sende informasjon om kjøp, returer og leveranser

  • Forbedre og tilpasse nettsted og tjenester

  • Forebygge svindel og misbruk

  • Markedsføring og annonsering (når du har samtykket til dette)

Deling av personopplysninger

Vi deler kun personopplysninger når det er nødvendig for å levere tjenestene våre:

  • Med leverandører som driver butikkplattform, betaling, logistikk og IT-drift

  • Med markedsføringspartnere (f.eks. nyhetsbrev og annonsering)

  • Når loven krever det (f.eks. regnskap, rettslige pålegg)

  • I forbindelse med virksomhetsoverdragelse eller fusjon

Vi selger ikke personopplysninger til tredjeparter.

Cookies

Vi bruker cookies for å forbedre brukeropplevelsen, lagre preferanser, drive analyse og målrette annonser. Du kan endre innstillingene i nettleseren din for å blokkere cookies, men dette kan påvirke funksjonaliteten på nettstedet.

Barns data

Våre tjenester er ikke ment for barn. Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra barn under 16 år. Dersom du mener at vi har mottatt slike opplysninger, ber vi deg kontakte oss for sletting.

Sikkerhet og lagring

Vi gjør vårt beste for å beskytte dine personopplysninger, men kan ikke garantere 100 % sikkerhet. Opplysninger lagres så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene, eller så lenge loven krever det (f.eks. regnskapsregler).

Dine rettigheter

Du har rett til å:

  • Be om innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg

  • Be om retting eller sletting av opplysninger

  • Be om å få utlevert opplysningene (dataportabilitet)

  • Protestere mot eller begrense behandling

  • Trekke tilbake samtykke du tidligere har gitt

  • Reservere deg mot markedsføring

For å utøve dine rettigheter, kontakt oss via opplysningene nedenfor.

Kontaktinformasjon

Hjertelig AS
E-post: post@hjertelig.no
Adresse: Fiolvegen 2, 2166 Oppaker, Norge
Telefon: 47628384