Vår reise fra idé til nettbutikk: Tips for å starte egen nettbutikk

Fra drøm til virkelighet: Vår reise mot å gjøre Hjertelig.no til noe mer enn en nettbutikk

 

Å starte en nettbutikk er en reise fylt med både spenning og usikkerhet. Da vi startet Hjertelig i 2024, hadde vi ikke alle svarene, men vi hadde en klar visjon: Vi ville skape noe eget, noe unikt. Det er mange som drømmer om å starte sitt eget, men få tar det første steget. Vi er beviset på at med rett motivasjon, dedikasjon og en god idé kan man få til det meste. Hjertelig er vår drøm som har blitt virkelighet, og vi ønsker å inspirere andre til å følge sine egne drømmer – for hvis vi får det til, kan du også!

Hvordan alt startet: Inspirert av USA og vår egen lidenskap

Vår reise begynte med en idé som stammer fra USA, der vi ble inspirert av de virale termokoppene og alt det tilbehøret som var tilgjengelig der. Vi ville bringe disse produktene til Norge, så vårt første produkt var termokoppene og tilbehøret som vi fikk produsert og importert selv. Dette var vårt første steg mot å skape en nettbutikk som vi kunne være stolte av. Litt senere fikk vi til et samarbeid, slik at vi nå også tilbyr lasergravering med ønsket tekst, noe som har blitt tatt veldig godt i mot. Ønsker du å lese mer om våre termokopper, så har vi et eget blogginnlegg om dette.

Men vi ønsket å være mer enn en nettbutikk med kun termokopper. Vi ville tilby noe mer unikt, noe som ikke var tilgjengelig overalt. Det var da vi kom over Unzipped glassbollen fra USA, et kunstnerisk og annerledes produkt som virkelig skilte seg ut. Dette ble en stor suksess for oss, og vi fikk raskt bekreftelsen på at folk var ute etter noe annet enn det vanlige. Senere utvidet vi med med helt unike duftlys og lisensierte Disney-produkter fra England, produkter som både vi og mange av våre kunder har et spesielt forhold til.

Motivasjonen bak Hjertelig: Å jobbe med det vi elsker

Den største motivasjonen for å starte vår egen nettbutikk har alltid vært ønsket om å ha noe eget. Vi ønsket å være våre egne sjefer, skape noe vi brenner for, og ha friheten til å forme hverdagen vår slik vi vil. Det å kunne tilby produkter vi elsker, som har en historie og som vi tror på, gir oss en energi som driver oss videre hver dag. Vi har jobbet mye for å komme hit, og vi er klare til å ta Hjertelig til neste nivå.

Læring, utfordringer og mestring på veien

Siden vi startet med research tidlig i 2024, til åpning av nettbutikken i september 2024 har vi lært mer enn vi kan huske å gjort med noe annet i livet. Å bygge vår egen nettside, lære digital markedsføring og drive butikk helt fra bunnen av har vært en enorm læringskurve. Vi har gjort alt selv, fra produktutvikling, bygging av nettside til markedsføring, og det har vært både krevende og utrolig givende. Du trenger faktisk ikke å bruke masse penger på fancy markedsføringsbyråer eller nettbutikk-utviklere. Hver utfordring vi har møtt har fått oss til å vokse, og når vi har klart noe nytt, har det gitt oss en mestringsfølelse som er vanskelig å beskrive. Det må rett og slett oppleves!

Motivere andre: Hvis vi kan, kan du også!

En av de viktigste grunnene til at vi deler vår historie er at vi ønsker å inspirere andre som drømmer om å starte noe eget. Vi har vært der – på punktet hvor man tviler på seg selv, på idéen, og på om det virkelig er mulig. Men vi kan love deg én ting: Hvis vi kan få dette til, kan du også! Alt du trenger er en god idé, motivasjon og dedikasjon. Det handler om å tro på seg selv og være villig til å jobbe hardt for det. Hvis du har en drøm om å starte noe eget, så er det bare å gå for det. Tenk på hva som kan skje om du ikke prøver – da vil du aldri vite hva som kunne vært.

 

Satsing på håndlagde og unike produkter

En annen spennende utvikling i Hjertelig er vår satsing på håndlagde og unike produkter som kom inn på lager helt i starten av 2025. Vi har alltid hatt et ønske om å tilby noe mer enn masseproduserte varer, og nå har vi begynt å fokusere på interiør og kunstverk som virkelig skiller seg ut. Vi samarbeider med dyktige håndverkere for å tilby produkter hvor ingen vare er helt like – et perfekt valg for de som ønsker noe helt unikt til hjemmet sitt. Hvert produkt forteller en historie og er et kunstverk i seg selv. Vi er utrolig stolte over denne utviklingen og gleder oss til å dele disse skattene med våre kunder.

Drømmen for fremtiden: Å bli en annerkjent merkevare

Vi har store drømmer for fremtiden. Vårt mål er å bli en annerkjent merkevare – et sted hvor folk alltid går for å finne de skjulte skattene. Vi håper at Hjertelig vil bli kjent for å tilby noe unikt, noe som folk virkelig elsker og at vi har overbevist Norge om at vi virkelig bryr oss om alle de som besøker nettbutikken eller følger oss på sosiale medier. Vi har et langsiktig mål om å vokse så mye som vi kan, og kanskje en dag åpne en fysisk butikk. Men uansett hva som skjer, vil vi alltid være dedikerte til å tilby kvalitetsprodukter og en uovertruffen kundeservice.

Kundene våre: En uvurderlig del av reisen

Kundene våre er en uvurderlig del av vår reise. Vi har fått så mange flotte tilbakemeldinger som virkelig varmer hjertene våre. En kommentar som brant seg fast var en kunde som sa at vår kundeservice var helt eksepsjonell, og at hun ville bruke oss som et eksempel på hvordan kundeservice skal være i sitt eget arbeid. Slike tilbakemeldinger gjør oss stolte og motiverte til å gjøre vårt aller beste. Vi ønsker at alle kundene våre skal føle seg ivaretatt, og at de alltid vet at vi er tilgjengelige for å hjelpe, uansett om det er via chat, e-post eller over telefon. God kundeservice skaper tillit, som er helt essensielt å ha for å lykkes over tid. Ta vare på kundene dine! Vis de at du bryr deg!

 

Vanlige spørsmål om å starte en nettbutikk eller bedrift: Våre beste tips

1. Hva er de første stegene for å starte en nettbutikk?

Svar:
Det første steget er å finne en klar idé og definere hva du ønsker å selge. Lag en forretningsplan som inkluderer mål, marked og strategi. Når dette er klart, kan du registrere virksomheten din, velge en passende e-handelsplattform og begynne å bygge nettbutikken. Husk å starte i det små og utvide etter hvert.

Våre tips:
Les deg opp og bestem deg for om et ENK (enkeltpersonforetak) eller AS (aksjeselskap) passer best for deg. Start i det små og legg inn et budsjett du har råd til å tape. Tenk på dette som en morsom hobby og en mulig biinntekt i starten, og utvid deretter. Det kan være litt tungt stoff å lese seg opp på, men heldigvis finnes det steder som forklarer alt på en veldig enkel måte - En måte som alle forstår. Her kan vi varmt anbefale Fiken sine hjelpesider.

---

2. Hvilke juridiske krav og registreringer er nødvendige?

Svar:
Du må registrere bedriften din i Brønnøysundregistrene og forholde deg til relevante lover og regler, som momsregistrering og personvern (GDPR). Hvis du planlegger å importere varer eller få produsert din egen merkevare, bør du også sette deg inn i tollregler og produktkrav.

Våre tips:
Les deg nøye opp på regelverket som gjelder for din type bedrift. Skal du importere varer? Skal du få produsert din egen merkevare? Dette kan være tungt stoff å lære seg, men det er essensielt. Etter vår mening er dette den kjedeligste delen av kunnskap man må ha, men også den viktigste. Når du først har satt deg inn i regelverket, sparer du deg selv for mange problemer senere.

---

3. Hvordan finansierer jeg oppstarten av min bedrift?

Svar:
De fleste bruker egne midler, låner penger, eller søker støtte fra for eksempel Innovasjon Norge. Crowdfunding kan også være en mulighet hvis du har en unik idé. Sett opp et realistisk budsjett og fokuser på lønnsomhet fra starten.

Våre tips:
Legg opp et budsjett som reflekterer hva du faktisk kan tape uten å havne i økonomiske problemer. Dette gjør det mindre skummelt å ta sjansen og gir deg rom til å lære og vokse. Om du fokuserer på å gjøre ting selv, så kan du faktisk få startet opp med en ferdig nettbutikk med litt varer på lager for bare noen få tusenlapper!

---

4. Hva er de viktigste faktorene å vurdere når man starter en nettbutikk?

Svar:
Når du starter en nettbutikk, er det viktig å ha produkter som skiller seg ut, forstå målgruppen din, og tilby en brukervennlig handleopplevelse. I tillegg må du planlegge logistikk, frakt og lagerstyring.

Våre tips:
Forsøk å finne produkter som ikke finnes i alle andre butikker. Det er fint å inkludere kjente og populære varer, men forsøk i tillegg å tilby noe unikt som gjør nettbutikken din annerledes og spennende.

---

5. Hvordan kan jeg analysere kundeadferden for å forbedre brukeropplevelsen i min nettbutikk?

Svar:
Bruk verktøy som Google Analytics eller andre e-handelsverktøy for å forstå hvordan kundene dine bruker nettstedet. Identifiser hvilke produkter som selger best eller som får mye oppmerksomhet, og hvor kundene eventuelt faller fra i kjøpsprosessen.

Våre tips:
Analyser data regelmessig og gjør justeringer basert på innsikten du får. Dette har hjulpet oss med å forbedre både nettsiden vår og markedsføringen.

---

6. Hvilken plattform skal jeg bruke til min nettbutikk?

Svar:
Valget av plattform for nettbutikken din avhenger av flere faktorer, som budsjett, teknisk kunnskap og behovene til bedriften din. Det finnes mange alternativer, men to av de mest populære er WooCommerce og Shopify.

Fordeler og ulemper:

• Wordpress med WooCommerce:
  WooCommerce er en plugin til WordPress og gir deg full fleksibilitet. Det passer godt for de som ønsker full kontroll over design og funksjonalitet. Du kan velge mellom mange utvidelser og temaer.

  • Fordeler: Lavere kostnader, full tilpasning, stort fellesskap av brukere og utviklere.
  • Ulemper: Krever litt teknisk kunnskap for oppsett og vedlikehold, og du må selv sørge for hosting og sikkerhet.

• Shopify:
  Shopify er en alt-i-ett-plattform som er enkel å bruke, selv for nybegynnere. Det tilbyr hosting, sikkerhet og kundestøtte inkludert.

  • Fordeler: Brukervennlig, rask oppstart, mange integrasjoner og maler. Perfekt for de som vil komme raskt i gang uten å bekymre seg for tekniske detaljer.
  • Ulemper: Kan bli dyrt hvis du legger til utvidelser. Mindre fleksibilitet sammenlignet med WooCommerce, men om du er litt teknisk, så er det fult mulig å kode inn ting selv, for å spare kostnader på apper/plugins.

Til info så har vi bygget Hjertelig.no i Shopify, med et tema som heter Dawn, som er helt gratis. Gå gjerne inn og hent inspirasjon!

7. Jeg vil drive med videresalg. Hvor i alle dager finner man ulike leverandører?

Svar:
Skal du drive med videresalg, som er den vanligste formen for nettbutikk i Norge, så finnes det mange gode alternativer. Hvis du allerede vet hva du vil selge, så kan du ta kontakt med leverandøren direkte på telefon eller e-post. Ønsker du derimot å lete litt etter forskjellige varer, men ikke helt vet hva du er ute etter, så finnes det flere gode alternativer:

Våre tips: For varer fra Asia, så er Alibaba et fint sted å starte. Men det er ofte høy MOQ (minimum order quantity) og høye fraktkostnader. For varer fra USA eller Europa, så er Faire eller Anchorstore noe du kan sjekke ut, som sa

8. Hva med regnskap? Det høres fryktelig avansert ut.

Svar:
Når du har omsatt for over 50.000 i løpet av et år, så kreves det at du fører regnskap. Det kan uansett være en god idè å ha regnskapet på plass fra dag èn, men det er ikke et krav. Her kan du som mange andre, betale for en regnskapsfører som gjør denne jobben for deg, eller så kan du faktisk ta hele regnskapet selv. Prinsippet med regnskap er veldig enkelt: Penger ut, penger inn, men det er fortsatt mye å sette seg inn i.

Våre tips: Gjør regnskapet selv! Over i dette innlegget lenket vi til Fiken, som er et helt fantastiskt regnskapsprogram, om du ønsker å føre regnskapet ditt selv, og slippe de ekstra utgiftene til regnskapsførere. De har massevis av guider, både i tekstform og video, også egne spalter for de som driver nettbutikker. Her er det mye penger å spare, om du har tid til å ta regnskapet selv. Det krever selvsagt at du setter deg godt inn i systemet og lærer deg hvordan ting skal gjøres

Ekstra tips: Optimaliser nettbutikken din for mobil og ha gode produktbilder!

Det hjelper lite å ha en nettbutikk som ser fantastisk ut på PC hvis den ikke fungerer godt på mobil. Mellom 60-80% handler fra mobilen, så sørg for at butikken din er brukervennlig og rask på små skjermer. Sørg også for at du har bilder av god kvalitet, men pass på at størrelsen ikke overstiger noe særlig med enn 300-400kb. Har du bare tunge bilder på flere megabyte i nettbutikken din, så vil ting starte å laste treigt, og gi en dårlig opplevelse for besøkende.

Våre tips:
Test alltid nettbutikken din på mobil før lansering og bruk responsiv design. Dette har vært en prioritet for oss, og vi har sett hvor stor forskjell det gjør for kundens opplevelse. Leverandører tilbyr ofte fine bilder du kan bruke, men forsøk gjerne å ta egne bilder også. Vil du ha egne bilder, men føler du trenger litt profesjonell hjelp til dette, så kan vi varmt anbefale Oure content production

Konklusjon: En spennende fremtid venter

Vi er utrolig takknemlige for alt vi har oppnådd så langt, men vi er enda mer spente på hva fremtiden vil bringe. Vi håper at vår historie kan inspirere deg til å følge dine egne drømmer. Hvis vi kan få dette til, kan du også! Husk: Du trenger bare en idé, motivasjon og dedikasjon for å komme i gang. Ta ett steg om gangen, så vil du se fremgang dag for dag. Det er en krevende prosess, men meget spennende og lærerikt der du vokser dag for dag,

Vi er her for å vise deg at det er mulig å følge sin drøm – og vi er glade for at du er med på vår reise!

Har du noen flere spørsmål du ikke fant i dette innlegget, så ikke vær redd for å ta kontakt med oss, enten på e-post eller over telefon!